1.关注设施，自查隐患

热用户及时关注家中暖气片、管道接口、阀门、地暖分水器等供热设施状态，仔细检查是否存在锈蚀、松动、跑冒滴漏等异常情况。长期空置、无人居住的房屋，务必提前核查供热设施完好性，避免试运行升温、加压过程中出现漏水问题，造成财产损失。

2.合理排气，静待升温

供热系统试运行初期，管网内易积存空气，大概率出现暖气片半热半凉、有水流声、升温缓慢等情况，均为正常现象。热用户可缓慢拧开暖气片排气阀手动排气，待管道空气排净、有稳定水流流出后关闭阀门，室内温度将逐步回升。请勿频繁排气、大量放水，私自排放管网热水易导致系统压力失衡，影响整栋楼、整片区域供热效果。

3.禁止私改，安全用热

试运行及正式供暖期间，严禁私自拆卸、改装、加装供热设施，严禁封堵、包裹暖气片，严禁擅自开关公共管道阀门。私自改动供热设备极易引发管网漏水、压力不稳、供暖失衡等问题，若出现设施故障、供暖异常，切勿自行处置。

4.及时报修，高效处置

若家中出现持续不热、设施漏水、压力异常等各类供暖问题，无需焦虑，可随时通过金鼎热力智慧客服平台、服务热线反馈报修。24小时在线值守、快速响应，维修人员第一时间上门排查处置，全力保障大家用热安全、温暖舒心。