根据《中华人民共和国政府信息公开条例》，济南市钢城区退役军人事务局制作和从公民、法人或者其他组织获取并由区政府保存的政府信息，除依法免予公开的外，由政府信息公开申请受理机构负责主动公开或者依公民、法人或者其他组织的申请予以提供。

为了更好地提供政府信息公开服务，特编制《济南市钢城区退役军人事务局政府信息公开指南》（以下简称《指南》）。需要获得济南市钢城区退役军人事务局政府信息公开服务的公民、法人或者其他组织，建议阅读本《指南》。

本《指南》根据需要及时更新，可在钢城区人民政府门户网站（http://www.gangcheng.gov.cn）查阅。

一、主动公开政府信息

（一）公开范围（含信息分类和编排体系）

1.机构职能

主要包括：本机关机构设置及主要职能情况；机构领导及分工情况；内设机构设置及职能情况；下（直）属单位设置及职能情况等。

2.政策法规

主要包括：由本区制定、与本机关职责相关的规范性文件；以本机关名义发布或者本机关作为主办部门与其他部门联合发布的规范性文件等。

3.规划计划

主要包括：国民经济和社会发展规划、专项规划、区域规划；本机关阶段性工作计划、工作重点；重大建设项目的批准和实施情况等。

4.业务信息

主要包括：工作总结；工作进展；突发公共事件的应急预案、预警信息及应对情况；本部门各项行政许可的事项、依据、条件、数量、程序、期限以及申请行政许可需要提交的全部材料目录及办理情况；行政处罚情况等。

5.人事信息

主要包括：本机关人事任免事项；本机关公务员及事业单位工作人员招考录用计划、程序、结果等;干部公选公招条件、程序、结果等。

6.财务信息

主要包括：行政事业性收费的项目、依据、标准；政府集中采购项目的目录、标准及实施情况；财政预算、决算报告；专项经费等。

7.其他。主要包括：《条例》第二十条规定本机关其他应该主动公开的政府信息。

（二）公开形式

1.钢城区人民政府网站。（http://www.gangcheng.gov.cn/）

2.《钢城区人民政府公报》（http://www.gangcheng.gov.cn/gongkai/channel_6389b598375991828264ee5c/）

赠阅范围：纸质版公报免费赠阅到区政务服务大厅、区图书馆等公共场所。

赠阅点：区政务服务大厅（地址：济南市钢城区府前大街29号，联系电话：0531-77916706，办公时间：夏季：工作日8:30-11：30，14:00-17:30；冬季：工作日8:30-11：30，14:00-17:00）；区图书馆  地址：钢城区朝阳路融媒体中心一楼，联系电话：0531-76892219，开放时间：周二至周五：8：30—11：30，周六、周日：8：00—18：00周一闭馆

3.可关注“大美钢城”等微信公众号，点击链接：新媒体矩阵

4.可通过手机应用市场或电脑页面搜索“幸福钢城APP”进行下载，可以查看钢城新闻、数字报纸、政务号等。

5.其他：报刊、广播、电视等。

6.信息查阅点：区政务服务大厅（地址：济南市钢城区府前大街29号，联系电话：0531-77916706，办公时间：夏季：工作日8:30-11：30，14:00-17:30；冬季：工作日8:30-11：30，14:00-17:00）；区图书馆（地址：钢城区朝阳路融媒体中心一楼，联系电话：0531-76892219，开放时间：周二至周五，8: 30-11: 30；周六、周日：8：00-18：00；周一闭馆）

（三）公开时限。本机关主动公开的政府信息，自政府信息形成或者变更之日起20个工作日内及时公开。法律、法规对政府信息公开的期限另有规定的，从其规定。

四、依申请公开

公民、法人或者其他组织可以向本机关申请获取主动公开以外的政府信息。除依照《条例》第三十七条的规定能够作区分处理的外，行政机关一般不提供需要对现有政府信息进行加工、分析的政府信息。

1. 本机关依申请公开申请流程

2.本机关政府信息公开申请受理机构负责受理公民、法人或者其他组织向本机关提出的政府信息公开申请。

（一）申请接收渠道

1.当面提交

本机关在钢城区政府退役军人事务局设置政府信息公开申请受理点，申请人可到现场当面提交申请。

地址：济南市钢城区府前大街27号

邮    编：271104

办公时间：8:30-11:30，14:00-17:00（节假日除外）

联系电话：0531-75879003　　

2.信函申请

申请人可通过邮政寄送方式向本机关提交申请。

邮政寄送渠道申请受理的机构名称：济南市钢城区退役军人事务局

来信请寄：济南市钢城区府前大街27号，钢城区退役军人事务局（收），同时须在信封左下角注明“政府信息公开申请”字样；邮政编码：271104；联系电话：0531-75879003。

3.网上申请

申请人可通过互联网在区政府门户网站网上申请（ 政府信息依申请公开）。

使用注意事项：

（1）申请表应填写完整，对没有联系方式或联系方式有误的信息恕不回复。

（2）申请表内容应真实有效，同时申请人对申请材料的真实性负责。

（3）申请人根据本市有效规定属于低收入者的，如需免除费用，须在本表中提出，并同时提供相关证明。

（4）救济途径：公民、法人或者其他组织对行政机关不予公开相关内容有异议的，应当先依法申请行政复议，对行政复议决定不服可再向具有法定管辖权的人民法院提起行政诉讼。除上述情况外，公民、法人或者其他组织认为行政机关在政府信息公开工作中侵犯其合法权益的，可以依法申请行政复议或者向具有法定管辖权的人民法院提起行政诉讼。

（二）申请注意事项

1.申请获取政府信息，应当填写《钢城区人民政府信息公开申请表》，申请表可在钢城区政府门户网站信息公开平台下载打印。

2.申请表应准确载明申请人的姓名或者名称、联系方式、获取政府信息的方式及其载体形式。所需政府信息内容描述应当指向明确，建议详尽提供所需政府信息的名称、文号或者便于行政机关查询的其他特征性描述。

3.当面申请的，应当出示有效身份证件；通过邮政寄送提交申请的，应随申请表附有效身份证件复印件；网上申请的，应上传有效身份证件扫描件或照片。

4.收费标准

本机关依申请提供政府信息，不收取费用。但是，申请人申请公开政府信息的数量、频次明显超过合理范围的，本机关按照《国务院办公厅关于印发<政府信息公开信息处理费管理办法>的通知》（国办函〔2020〕109号）和《山东省人民政府办公厅关于做好政府信息公开信息处理费管理工作有关事项的通知》（鲁政办字〔2020〕179号）有关规定，收取信息处理费。

（三）申请办理的有关说明

本机关对收到的信息公开申请，将根据有关规定分别作出处理和答复。

1.对于符合《条例》申请要求的，按《条例》第三十六条作出答复。

（1）所申请公开信息已经主动公开的，告知申请人获取该政府信息的方式和途径。

（2）所申请公开信息可以公开的，向申请人提供该政府信息，或者告知申请人获取该政府信息的方式、途径和时间。

（3）根据相关规定决定不予公开的，告知申请人不予公开并说明理由。

（4）经检索没有所申请公开信息的，告知申请人该政府信息不存在。

（5）所申请公开信息不属于本机关负责公开的，告知申请人并说明理由；能够确定负责公开该政府信息的行政机关的，告知申请人该行政机关的名称、联系方式。

（6）本机关已就申请人提出的政府信息公开申请作出答复、申请人重复申请公开相同政府信息的，告知申请人不予重复处理。

（7）所申请公开信息属于工商、不动产登记资料等信息，有关法律、行政法规对信息的获取有特别规定的，告知申请人依照有关法律、行政法规的规定办理。

2.办理期限：行政机关收到政府信息公开申请，能够当场答复的，应当当场予以答复。行政机关不能当场答复的，应当自收到申请之日起20个工作日内予以答复；如需延长答复期限的，应当经本行政机关政府信息公开工作机构负责人同意，并书面告知申请人，延长答复的期限最长不得超过20个工作日。

本机关征求第三方和其他机关意见所需时间不计入申请办理期限。

申请人申请公开政府信息的数量、频次明显超过合理范围，本机关有权要求申请人说明理由。申请理由不合理的，告知申请人不予处理；申请理由合理，但是无法在《条例》第三十三条规定的期限内答复申请人的，确定延迟答复的合理期限并告知申请人。

3.申请不符合《条例》有关规定的，向当事人说明有关情况，或者指引其向相关单位咨询或按其他有关程序办理。

五、政府信息公开工作机构

本机关政府信息公开工作机构为：济南市钢城区退役军人事务局

办公地址：济南市钢城区府前大街27号

邮    编：271104

办公时间：工作日8:30-11:30、14:00-17:30（工作日）

联系电话：0531-75879005

六、监督和救济

（一）监督渠道

公民、法人或者其他组织认为本机关提供的与其自身相关的政府信息记录不准确的，可以向本机关提出更正申请，并提供证据材料。本机关将根据申请作出相应处理，  并告知申请人。

公民、法人或者其他组织认为本机关未依法履行政府信息公开义务的，可以向钢城区人民政府办公室投诉举报。

受理机构：钢城区人民政府办公室信息科

办公地址：钢城区府前大街27号

办公时间：8:30-11:30 14:00-17:30（节假日除外）

电子信箱：gczfbxxk@jn.shandong.cn

邮政编码：271104

联系电话：0531-76967026

传　　真：0531-76891247

（二）救济渠道

1.公民、法人或者其他组织对本机关不予公开相关内容有异议的，应当先依法申请行政复议，对行政复议决定不服可再向具有法定管辖权的人民法院提起行政诉讼。

（1）行政复议机关：钢城区人民政府，受理机构为钢城区司法局。（联系电话：0531-75878005，传真：75873676，电子邮箱：jngcsfj@jn.shandong.cn，办公地址：济南市钢城区府前大街27号，邮政编码：271104，接待时间：工作日上午8:30-11:30、下午14:00-17:30）

（2）对行政复议决定不服的行政诉讼管辖机关：济南市东部片区相关法院。

济南市历城区人民法院（地址：济南市化纤厂路5号；联系电话：0531-89939110；邮政编码：250100）、济南市章丘区人民法院（地址：章丘区府前大道929号；联系电话：0531-85833600；邮政编码：250200）、济南市钢城区人民法院（地址：钢城区府前大街30号；联系电话：0531-6881991；邮政编码：271104）、济南市莱芜区人民法院（地址：莱芜区汶源东大街66号；联系电话：0531-76213002；邮政编码：271100）、济南高新技术产业开发区人民法院（地址：高新区舜风路101号齐鲁文化创意基地10号楼；联系电话：0531-88871760；邮政编码：250000）。

2.公民、法人或其他组织认为本机关在政府信息公开工作中侵犯其合法权益的，可以依法申请行政复议或者向具有法定管辖权的人民法院提起行政诉讼。

（1）行政复议机关：钢城区人民政府，受理机构为钢城区司法局。（联系电话：0531-75878005，传真：75873676，电子邮箱：jngcsfj@jn.shandong.cn，办公地址：济南市钢城区府前大街27号，邮政编码：271104，接待时间：工作日上午8:30-11:30、下午14:00-17:30）

（2）行政诉讼机关：济南市东部片区相关法院。

济南市历城区人民法院（地址：济南市化纤厂路5号；联系电话：0531-89939110；邮政编码：250100）、济南市章丘区人民法院（地址：章丘区府前大道929号；联系电话：0531-85833600；邮政编码：250200）、济南市钢城区人民法院（地址：钢城区府前大街30号；联系电话：0531-6881991；邮政编码：271104）、济南市莱芜区人民法院（地址：莱芜区汶源东大街66号；联系电话：0531-76213002；邮政编码：271100）、济南高新技术产业开发区人民法院（地址：高新区舜风路101号齐鲁文化创意基地10号楼；联系电话：0531-88871760；邮政编码：250000）。

附件1：济南市钢城区政府信息公开申请表.docx

附件2：济南市钢城区依申请公开流程.docx