出  席:程学锋  王璞  高宇  房星  刘方永  

请  假:张合峰  崔波  陈智

列  席:张信林  王宜为  李念雪  刘传锋  颜培虎  杨双林  梁升  吴兆云  张鹏忠  刘刚  李明  李光来 刘永祥 张延玲 陈茂森

温慧生  何建平 卢翠苹  亓学富 谢永仕  蒋方泉 陈传文 宿爱国 李桂义 马庆刚  葛现军 孙守彬 李淮河 王仕春 吕海春

赵建秋  赵方敏   殷锡华   张升云 司佳葆  岳文波  王洪翔

桑爱成（汶源街道居民）、王本全（辛庄街道居民）

会议事项：

2023年8月16日,程学锋同志主持召开第十九届钢城区人民政府第28次常务会议，就有关工作进行研究部署。纪要如下:

一、会议听取了区人民政府办公室提交的《关于2023年上半年全区12345市民服务热线办理情况的汇报》。会议原则同意区人民政府办公室的汇报。会议指出，12345市民服务热线是密切联系群众的“连心桥”、社情民意的“晴雨表”，各级各部门要高度重视热线办理工作,用心用力用情解决好群众“急难愁盼”问题。会议要求，一要提高思想认识。各级各部门把全心全意为人民服务作为热线办理工作的出发点和落脚点，树牢宗旨意识，站稳群众立场，强化服务协调，提高办理质效，从快从实解决群众合理诉求,不断提升群众获得感和幸福感。二要狠抓工单办理。区政府分管领导要加强业务指导，加大研究分析，系统梳理分管领域重点难点热线工单情况，立行立改、举一反三，推动面上工作整体提升。各级各部门主要负责同志要靠前一步，主动作为，亲自协调推动，强化责任落实，全力推动难点堵点问题解决，不断提高按时办结率和工单满意率。三要强化闭环落实。各级各有关部门要按照“四化”要求，健全热线诉求办理闭环工作机制，全面梳理群众诉求,加强研判预警，密切协同联动,严格督办落实，强化结果运用，确保群众诉求按时办结清零。会议确定，一是区人民政府办公室要发挥牵头抓总作用，加强业务指导，积极组织全区各部门开展热线办理业务培训。二是区人民政府办公室根据与会人员意见,对《关于建立健全市民热线诉求办理闭环工作机制的实施方案》作进一步修改完善后，以区政府办公室文件印发执行。

二、会议听取了区人民政府办公室提交的《关于全区政务公开工作情况的汇报》。会议原则同意区人民政府办公室的汇报。会议指出，政务公开是增强政府效能、提高政府执行力和公信力的重要制度安排,是提高行政透明度和政府决策科学水平的重要抓手。各级各部门要把政务公开工作摆在重要位置，把握形势，提高认识,增强做好政务公开工作的责任感和紧迫感。会议要求，一要提高认识。要按照“公开为原则，不公开为例外”的要求，增强公开主动性、积极性，全面深入推进政务公开工作，把业务工作同政务公开工作同部署、同推进、同落实。二要压实责任。要强化“管业务就要管公开”理念，严格落实信息发布制度，主动履行公开义务，加大信息公开力度，确保政务公开有序推进。三要建强队伍。要加强政务公开队伍建设，加强业务能力培训，强化工作经验交流,不断提高政务公开工作能力和水平。会议确定，一是区人民政府办公室统筹协调，建立全区政务公开队伍，确定各部门单位政务公开专职工作人员，明确职责分工，保障政务公开工作连续性。二是区人民政府办公室加强调度指导和业务培训，找准当前政务公开面临的困难问题,拿出具体应对措施，全力提升全区政务公开考核位次和工作质效。

三、会议听取了区城乡水务局提交的《关于〈济南市钢城区水土保持规划(2023-2030年)〉编制情况的汇报》。会议原则同意区城乡水务局的汇报。会议指出，水土保持是基本国策，是江河保护治理的根本措施，是生态文明建设的必然要求。各级各部门要深刻认识和把握做好水土保持工作的极端重要性和现实紧迫性，持续用力、因地制宜扎实推进水土保持工作，全面提升生态环境治理现代化水平。会议确定,一是由区城乡水务局负责，发挥好牵头抓总、协调各方作用,加强沟通协调，盯紧关键环节，狠抓责任落实，真正把水土保持工作落到实处，推动全区水土保持工作高质量发展。二是区城乡水务局根据与会人员意见,对《规划》作进一步修改完善后，按照相关程序，以区政府名义批准区城乡水务局组织实施。

会议还研究了其他事项。