今年以来，为推动“便民办税春风行动”走深走实，国家税务总局济南市钢城区税务局聚焦纳税人缴费人关切，持续做好深入走访问需、优化办税流程、落实政策辅导，不断优化纳税人缴费人办税缴费体验，进一步提高纳税人缴费人满意度、获得感。

“开业第一课”护航新办企业平稳发展

近年来，为尽快帮助新办纳税人了解常见涉税业务办理流程，钢城区税务局邀请新办纳税人走进税务机关，将“开业第一课”搬进了“纳税人之家”，通过详细解读“新办企业常用税费政策套餐”，实地模拟政策申报操作流程，帮助新办企业懂政策、会操作、快享受。

“这次培训收获很多，能很熟练地完成办税缴费业务，希望以后能有更多机会来学习办税流程操作。”济南同诚检测服务有限公司负责人房效花说。

据统计，今年以来，钢城区税务局已为30余户新办纳税人提供答疑50余次，解决问题20余项，以高效税费服务诉求响应为企业平稳发展保驾护航。

“泉税驿站”助力涉税业务“一站”办结

“想不到注销业务到街道就能办理，真是太给力了。”近日，在钢城区里辛街道便民服务中心“泉税驿站”，个体工商户石女士“尝新”了营业执照注销业务“一站式”办理服务，在家门口就走完了注销业务全流程。

以往经营主体在办理营业执照注销时，需先在税务部门开具清税证明后再到审批部门办理注销业务，现在纳税人通过各街道便民服务中心的“码上办”平台就能使用清税证明开具、补打等功能，实现网上申请、即刻办理。截至目前，钢城区税务局已通过“码上办”平台为纳税人办理注销业务40余户次。

“我们积极整合各级各部门资源，不断推动税费服务触角向基层延伸，打造‘部门联动、业务融合、数据共享’的服务模式，让纳税人缴费人真切感受到‘便民服务就近办、复杂事项高效办、多项业务一次办’的办税体验。”钢城区税务局党委委员、总会计师张裕说。

走访问需推动“织网工程”落地见效

“我们正着力打造无障碍办税环境，只要您来厅办理业务，就会有税务干部将您引导至‘绿色通道’提供陪伴式专属服务，让您办税更便捷、更安全。”在钢城区“织网工程”残疾人就业招聘会上，钢城区税务局工作人员向残疾人介绍特殊群体帮办代办服务。

据了解，此次招聘会吸引了钢城区12户大型企业在内的40余户企业以及50余名残疾人参加，钢城区税务局工作人员向参会企业现场讲解了安置残疾人税费政策，同时将残疾人创业免征增值税等优惠政策向残疾人群体进行“一对一”介绍，帮助其掌握适用自身的税惠政策，切身感受来自税务部门的温暖。

为切实发挥“织网工程——送政策 送服务 送温暖”行动实效，钢城区税务局依托“问需纳税人 解难办实事”专项行动，坚持问题导向和目标导向相结合，通过税收大数据及12366热线收集残疾人关切事项，结合爱心助残志愿服务活动，组织业务骨干入企调研，全方位、多维度了解残疾人及企业涉税问题诉求，助推残疾人高质量充分就业。

下一步，钢城区税务局将以“高效办成一件事”为抓手，落实落细办税缴费服务举措，持续深化营商环境创新提升，确保政策找人找得准、红利落实落得稳，让办税缴费更简、更快、更优，让惠企利民办税春风更好地推动钢城经济高质量发展。