时  间：2025年10月22日（星期三）下午

地  点：区机关办公楼9楼常务会议室

主持人：程学锋

出席人：高  宇、张合峰、崔  波、陈  智、孙春莹、刘方永

列席人：区政府办公室副主任，区政府有关部门负责人，各街道（功能区）负责人

一、会议听取了关于市热线相关会议精神及全区热线运行情况的汇报。

会议指出，“12345”市民服务热线是倾听民声、汇聚民意、服务民生的重要渠道，是检验政府工作成效的“晴雨表”。各级各部门要牢固树立以人民为中心的发展思想，改进工作作风，完善服务措施，切实为群众办实事、解难题。

会议要求，一要提高思想认识。各级各部门要充分认识做好热线工作的重要性，提高政治站位，强化责任担当，以“群众满意”为标准，以“事要解决”为目标，用心用情化解热线问题，切实打通服务群众“最后一公里”。二要提高办理质效。要深入分析当前热线工作中存在的短板弱项，进一步完善热线运行机制，严格落实“首接负责、沾边就办”，创新工作方法，优化办理流程，严格答复时限，高质高效解决群众合理诉求。三要密切协作配合。区政府办公室要充分发挥牵头抓总作用，压实办理责任，统筹协调联动，加强跟踪问效，有效提升全区热线办理质量水平；各承办单位要凝聚工作合力，密切协同配合，加强源头治理，对群众合理诉求“接诉即办、一办到底”，不断提高群众获得感、幸福感和满意度。

二、会议听取了安全工作有关情况的汇报。

会议指出，各领域、各方面安全工作，事关民生福祉和社会稳定，事关经济社会高质量发展，不能顾此失彼、只见树木不见森林。各级各有关部门要进一步树牢底线思维，增强忧患意识，统筹发展和安全，全力防范化解风险隐患，确保全区社会大局持续和谐稳定。

会议要求，一要提高政治站位。各级各部门要深入学习领会习近平总书记关于安全工作的重要论述，牢固树立“人民至上、生命至上”理念，克服麻痹思想，杜绝侥幸心理，以更高标准、更严要求、更实举措抓好各领域安全工作，为全区经济社会高质量发展提供坚实安全保障。二要坚持问题导向。要聚焦建筑施工、燃气、交通、金融、食品药品等重点领域，紧盯重点问题和薄弱环节，深入开展安全隐患排查整治，列出问题清单，加快整改落实，逐项核查销号，确保问题隐患清零见底。三要严格执法检查。要保持安全生产执法检查高压态势，按照“执法必严、违法必究”原则，以安全事故多发易发领域、高风险点位等为重点，规范执法行为，严格执法检查，推动各方责任全面落实、风险隐患有效化解，努力从根本上解决问题、消除隐患，切实提升本质安全水平。

会议还研究了其他事项。