尊敬的孟召伟、谷雪涛委员：

您提出的《提升多元化解质效 共筑和谐稳定基石》提案已收悉。首先，衷心感谢您对基层社会治理及多元化解工作的关心与支持，您的建议具有很强的针对性和可操作性，对于提升街道多元化解工作质效，推动建设更高水平的平安颜庄具有重要的参考价值。颜庄街道认真研究，现将有关情况答复如下：

近年来，颜庄街道牢固树立“平安就是最大的民生”工作理念，坚持党建统领、打防结合、创新突破，“多层面”弘扬法治精神、“立体化”聚焦基层治理、“一站式”服务基层群众，推动平安颜庄建设持续提质增效。

一是坚持联通情报信息，将各类风险隐患发现在萌芽。积极构建信息化、智能化风险隐患排查体系，通过“山东解纷码”、网格化服务管理中心平台、“一站式”矛盾纠纷多元化解平台、信访管理系统等渠道汇聚数据信息，完善周汇总分析、月综合研判、季通报调度机制。

二是坚持联合统筹指挥，将各类矛盾纠纷化解在源头。投资30万元完成街道“一站式”矛调中心提升改造项目，完善矛盾纠纷“受理、分流、化解、督办、回访”全链条闭环流程，全面提升矛调中心的服务能力和调解效率。以矛调中心为主战场，统筹整合平安法治、信访维稳、公安、司法、热线等治理资源，实现多部门协同作战，高效化解社会矛盾，真正让“一站式”矛调中心成为矛盾纠纷化解的“集散地”和“终点站”。

三是坚持联动网格服务，将各类群众诉求回应在日常。以精细化网格员培训、管理、考评等制度为抓手，常态化开展网格员培训活动和能力提升行动，推动网格员深入群众发现情况、排查风险、回应诉求、解决问题。同时，进一步强化法治宣传，以网格为单位，通过“线上+线下”、“入村居+赶大集”等形式，进行全方位、立体化法治宣传，营造浓厚法治氛围。

下一步，我们将继续深入贯彻落实习近平总书记关于坚持和发展新时代“枫桥经验”的重要指示精神，持续优化和完善各项工作机制。积极推行具有颜庄特色的基层治理新模式，不断提升基层治理效能，努力建设更高水平、更高质量、更高层次的平安颜庄，为加快建设现代化高品质美丽钢城贡献颜庄力量。

再次感谢您对我们工作的关心和支持，欢迎继续对我们的工作提出宝贵意见和建议。

颜庄街道办事处    

2025年7月16日   

联 系 人：张雨璇

联系电话：0531-75879811