一、线上开户流程：

1.  微信搜索“天然气销售山东分公司”，选择下方微营业厅，选择居民开户，选择您所在的城市及燃气公司。
2. 点击下一步，输入您的用户信息及用气地址。证件类型选择身份证，填写证件号码、联系电话，选择设备设施，上传开户证件照片，上传身份证正反面，上传产权证及其他所需材料，勾选相关提示，提交开户申请，请随时关注申请单状态。
3. 待资料审核通过后，再次进入居民开户页面，选择您的城市及燃气公司，进行条款签字，前往实名认证页面，进行实名认证，点击上传身份证头像面，输入真实姓名、身份证号、手机号并进行短信验证，按操作提示进行人脸验证，实名认证成功后，前往合同签订页面。
4. 请仔细阅读开户合同，选择下方手写签章，签署姓名，再次点击日期签章，点击下一步进行短信验证。签署成功后，等签字审核通过后即可完成开户。

二、网上充值流程：

微信：请在微信搜索天然气销售山东分公司公众号，选择下方微营业厅，选择充值缴费。选择您所在的城市以及燃气公司，添加用户号，选择用户名认证。如您不知道您的用户号信息，可选择用户号查询，输入您的物联网表表号即可。认证方式可选择手机号认证、身份证号认证，提交申请后，显示用户号绑定成功，并显示您的用户号信息、用户名以及用气地址。请核对您的信息是否准确，点击下方缴费，再次核对您的信息是否准确。最后，选择缴费金额，点击立即缴费即可。

支付宝：. 支付宝首页搜索“昆仑能源客服”点击带有红色宝石花头像的服务进入充值界面，选择省份→山东省→莱芜中石油昆仑燃气有限公司，输入用户号点击“气费缴存”输入缴费金额完成缴费。