聚焦需求抓核验 精准把脉促提升——钢城区组织开展政务服务事项全量核验工作
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为持续优化政务服务环境，切实解决群众和企业在线上办事中遇到的公示信息不规范、咨询回复不准确等问题，进一步夯实政务服务标准化、规范化基础，近日，钢城区政务服务中心组织开展全区政务服务事项全量核查工作，以精准核验摸底数、找短板、促提升。
本次核查覆盖面广、针对性强。聚焦全区36个部门（单位）、1596个政务服务事项，围绕群众日常办事的高频需求，对关键服务信息开展全方位“体检”。逐一比对“一网通办”平台公示的办结时限、办理地址、咨询电话等核心要素，重点核验咨询电话应答的服务态度和准确性，全面排查线上线下信息不一致、公示内容陈旧、咨询服务不规范等问题，摸清底数、找准短板。
核查过程中，工作人员坚持问题与实效导向并重，逐项逐条比对核验、建档留痕，对发现的问题逐一登记造册，分类建立问题台账，明确责任部门和具体事项。目前，所有核查工作已全部完成，共梳理出各类信息不一致、内容不准确等问题若干。
下一步，区政务服务中心将基于本次核验结果，启动问题反馈与整改工作，确保问题清零，持续提升政务服务标准化、规范化水平，不断提高企业群众的办事获得感和满意度。
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