一、门诊就诊流程

1.医师诊疗：公示各科室诊疗时间、医师出诊安排，明确诊疗流程（问诊、查体、辅助检查开具），说明诊疗过程中需提供的材料（身份证、医保卡、既往病历）。

2.辅助检查：公开检查项目（血常规、B超、心电图等）的申请流程、检查时间、报告出具时间，明确检查前注意事项、缴费标准及医保报销相关说明。

3.复诊流程：公开复诊预约方式、复诊需携带的材料，明确慢性病等特殊人群复诊频次及流程简化政策。

二、住院服务流程

1.住院申请：医师根据病情开具住院通知书，平台公示住院申请条件、需提供的材料（身份证、医保卡、住院通知书）、住院登记窗口及办理时间。

2.住院登记：患者到住院登记窗口办理登记，缴纳住院押金，领取住院须知（住院流程、探视规定、陪护政策），平台公示押金标准、退款流程。

3.住院诊疗：住院期间诊疗流程（每日查房、治疗安排、辅助检查、护理服务），明确医师、护士岗位职责，说明患者及家属配合事项。

4.费用结算：出院时患者到结算窗口办理结算，平台公示结算流程、医保报销比例、自费项目说明、结算材料要求。

5.出院随访：公示出院随访流程、随访频次（术后、慢性病患者）、随访方式（电话、上门），说明随访内容及健康指导服务。

三、基本公共卫生服务流程

1. 居民健康档案建立流程

建档申请：公开建档对象（辖区常住居民）、申请方式（线上申请、现场办理、上门建档），明确需提供的材料（身份证、户口本）。

信息采集：公卫人员开展信息采集（个人基本信息、健康状况、既往病史等），平台公示采集流程、采集时间及信息保密规定。

2. 重点人群健康管理流程

老年人健康体检流程：公开体检对象（65岁及以上老年人）、体检周期、预约方式、体检项目、体检时间及地点，说明体检报告领取流程、健康指导服务。

慢性病（高血压、糖尿病）管理流程：公示筛查对象、筛查方式（免费筛查、主动就诊筛查）、随访流程（随访频次、随访内容）、用药指导及并发症干预流程。

妇幼健康服务流程：公示孕产妇建档流程、孕期检查频次及项目、产后访视流程；0-6岁儿童预防接种流程、健康体检流程，明确各环节服务时间及要求。

特殊人群（严重精神障碍患者、残疾人）管理流程：公示筛查、登记、随访、帮扶服务的全流程，说明相关惠民政策及服务联系方式。

3. 预防接种流程

接种预约：公开预约渠道（电话、现场）、接种时间、接种对象（适龄儿童、重点人群），明确预约所需信息（儿童接种证、身份证）。

接种准备：公示接种前需提供的材料、健康询问流程、接种禁忌告知内容。

接种实施：接种人员核对信息、规范接种，公示接种操作规范、接种后留观要求（留观30分钟）。