门诊、急诊、留观、住院等服务流程

一、留观服务流程

  门(急)诊医师按病情需要下达留观医嘱→责任护士接待患者并安排床位→责任护士履行患者留观相应职责→医护动态观察病情，做好记录和交接。

二、入院服务流程

  门、急诊医师接诊→医生接诊后确认住院，开具入院通知单→患者携个人身份证、入院通知单到收款室办理住院手续→患者携入院通知单、押金单到病区护士站→病房护士根据安排的床位送病人至病房(进行入院评估和入院宣教、通知医生检查病人)遵医嘱为患者进行治疗护理。

三、出院服务流程

  医生查房出具出院医嘱，开具出院诊断证明→护士处理医嘱，开出院通知单→病人带齐:出院通知单、诊断证明、押金单到出院窗口办理结算报销手续，有出院带药时凭出院结算单到护士办公室领取→出院后遵医嘱指导用药，在出院10天后带病人身份证原件及代办人身份证原件到病案室复印。

四、双向转诊服务流程

向上级医院转诊流程：

  1、由本院医师诊断确需向上级医院转诊，并与病人及家属谈话，同意后，出具转诊单，办理出院手续和复印病历。

  2、联系山东医养健康集团莱芜中心医院相应科室，并与分管医生沟通病人情况。

  3、根据病人情况和家属意愿，选择救护车转运或者自驾等方式进行转院。

  接收上级医院向我院转诊流程：

  1、由上级医院相关科室主治医师下达转院证明，并联系我院住院部，安排床位。

  2、由救护车或者病人自驾来到我院，由住院医师接诊，并协助办理住院手续。

五、门诊流程

  门诊医师进行接诊→安排患者进行检查/取药→到收款处进行费用支付/报销→到相应科室进行检查/到药房进行取药→等待取检查报告/告知用药方式方法→再次找医生面诊→出具治疗方案。

六、急诊流程

  预检分诊人员协助急诊人员直接到急诊科进行就诊→根据病人情况进行急救→收治入院/向上级医院转诊。