为了帮助您顺利就诊，请仔细阅读以下就诊须知，包括挂号、就诊、缴费、检查等环节的注意事项。

一、就诊前准备

1. 实名制就诊

必须使用本人有效身份证件（身份证、医保卡、护照等）挂号，信息不符可能导致无法就诊。

儿童就诊需携带户口本或出生证明。

2. 预约挂号

可通过医院微信服务号、电话、爱山东APP提前预约，减少现场排队时间。

专家号需提前1-7天预约，普通号可当天挂。

3. 携带资料

初诊患者：身份证、医保卡、既往病历（如有）。

复诊患者：检查报告、用药记录、病历本等。

特殊检查（如CT、胃镜）：可能需要预约单或医生开具的申请单。

4. 特殊检查准备

空腹抽血：前一晚22:00后禁食禁水。

腹部彩超/腹部CT：需空腹或憋尿，按医嘱准备。泌尿系彩超、妇科彩超需憋尿。

心电图：避免剧烈运动后立即检查。

二、就诊当天流程

1. 取号候诊

按预约时间提前20分钟到院人工挂号室交费取号，候诊区有序等待叫号。

急诊患者可直接前往急诊科，按病情严重程度优先就诊。

2. 医生问诊

清晰描述症状、病史、过敏史、用药情况，方便医生诊断。

如需检查，医生会开具检查单，部分项目需预约（如MRI、胃肠镜）。

3. 缴费

诊间支付：支持医保卡、扫码支付。

自助机缴费：支持医保卡、扫码支付。

窗口缴费：现金、医保卡、银行卡、扫码支付等均可。

4. 检查/取药

检验科：抽血、尿检等，部分项目需等待1-3小时出结果。

影像科：X光、CT、B超等，按预约时间前往。

药房取药：凭缴费单在指定窗口排队，核对药品信息。

三、医保报销须知

1. 医保患者

挂号时出示医保卡（或电子医保凭证）。

跨省就医需提前备案（通过“国家医保服务平台”APP办理）。

2. 自费患者

保留所有缴费单据，部分商业保险可凭发票报销。

四、其他注意事项

1. 特殊人群优先

老年人、残疾人、孕妇、军人等可享受优先就诊服务（需出示相关证件）。

2. 秩序与安全

保持安静，不随意进入诊室，保管好自己随身物品及贵重物品。

3.咨询求助

向一站式服务中心工作人员现场咨询或通过0531-75716000电话咨询、公众号留言板咨询。

4. 投诉与建议

如有问题，可向医院投诉办公室或医院意见箱反馈。

温馨提示：

就诊高峰（周一、上午）人流量大，建议错峰就诊。

医院提供线上报告查询、病历复印等服务，可关注官方渠道了解。

希望以上信息能帮助您顺利就诊，祝您早日康复！