卢诗琴代表：

您提出的关于“关于提升长期护理保险服务水平的建议”收悉，现答复如下：

一、高度重视，充分认同建议的核心价值

完全赞同提案中指出的提升长护险服务水平对于保障失能人员基本生活权益、减轻家庭照护负担、促进养老服务体系健康发展的重要意义。长护险作为一项重要的社会保障制度，其服务品质直接关系到参保群众的获得感和幸福感。委员提出的问题切中要害，建议措施务实可行，为我们进一步改进工作提供了重要参考和努力方向。区民政局及养老科将协同相关部门，积极采纳和落实相关建议，持续推动我区长护险服务提质增效。

二、当前依托提升长期护理保险服务水平的主要举措

在区委、区政府的领导下，我局积极配合医保等主管部门，在职责范围内着力推动长护险服务能力建设：

（一）强化服务机构培育。引导机构参与 ，积极动员和引导我区符合条件的养老服务机构、养老服务组织等申请成为长护险定点服务机构，持续扩大服务供给主体数量和覆盖范围。目前我区共三家养老机构，除中心敬老院为公办特困人员供养机构外，其余两家机构区养老服务中心、区汶河颐养院均为长护险签约机构。

（二）提升照护人员队伍能力。加强培训联动，在组织开展养老护理员、失能老人家庭照护者培训时，将长护险政策解读、服务标准、专业技能（特别是针对失能失智老人的照护技巧）纳入培训课程体系，提升从业人员政策理解力和服务实操能力。鼓励并要求养老服务机构的照护人员积极参加职业技能等级认定，提升队伍整体专业素质，为长护险服务提供人才支撑。

（三）促进居家社区服务衔接。 推动长护险服务与我区居家养老服务、家庭养老床位建设等项目的有效衔接。支持定点服务机构利用社区养老服务设施，就近就便为居家失能老人提供更便捷的上门服务。

三、下一步计划

（一）深化服务机构能力建设： 积极协助医保部门，探索建立或完善长护险定点服务机构服务质量评价机制，将评价结果与服务协议续签、资源配置等挂钩，引导机构提升服务内驱力。培育一批长护险服务规范、质量优良、老人满意度高的标杆服务机构，总结推广其经验做法。

（二）提升照护队伍专业化水平。加大培训力度与针对性，增加针对长护险服务特点的专项培训频次和深度，重点强化失能失智照护、沟通技巧、风险防范、人文关怀等内容。探索建立分级分类培训体系。

（三）深化部门协作。 在区级层面，加强与医保、卫健、财政、人社等部门的常态化沟通协调机制，在政策制定、标准完善、监管协同、信息共享等方面形成合力，共同破解服务提升中的堵点难点。

联 系 人：李传亮                  

联系电话：0531-75703561

抄送：区政协办公室