为提升政务服务水平，展示窗口良好风貌，钢城区政务服务大厅组织开展了2025年四季度“红旗窗口”评选活动。依据《政务服务大厅“红旗窗口”评选办法》，综合评估群众投诉评价、窗口互评、大厅纪律等多项得分情况，最终评选出3个“红旗窗口”，并向获奖窗口授予流动红旗。

 区行政审批服务局社会事务窗口

以提升审批效能为核心，持续优化流程、强化能力建设。主动对接企业需求，安排专人提供“一对一”全流程帮办服务，从咨询指导、材料审核到跟踪督办，实现服务闭环。通过部门联动、材料共享等方式，最大限度便民利企，将供热经营许可证延续业务审批时限由法定20个工作日压缩至11个工作日。四季度累计完成行政许可审批1083件，提供现场帮办服务300余次，电话及线上指导520余次，切实提升服务便利度，获企业赠送感谢锦旗1面。

 区行政审批服务局投资建设窗口

紧扣企业项目需求，依托“项目管家”服务机制，全力保障重点项目建设。持续提升业务能力与服务水平，通过优化审批机制，推行告知承诺、容缺受理等模式，高效完成项目核准、施工许可、节能审查、水行政许可及市政设施类审批事项80余件。利用周末时间组织召开水土保持、水资源论证、节能报告等技术评审9次。及时回应企业群众来电、来厅咨询160余次，群众满意度达100%。

区医疗保障服务局窗口

聚焦民生服务需求，持续优化服务模式，提升经办效能。坚持“以民为本”的服务理念，围绕“高效办成一件事”，不断优化服务流程，提升办事效率；设置业务指引，业务范围、办理流程，定期组织政策解读和系统操作培训，本季度共开展培训12场，参与人员70余人次；推出“政策扫码懂”二维码，方便群众一次性办结。四季度办件量约8125件，群众满意率达100%。

（通讯员：吴丹）