为全面提升政务服务质效，树立政务服务标杆，钢城区政务服务大厅开展2026年第一季度“红旗窗口”评选活动。按照《政务服务大厅“红旗窗口”评选办法》，综合考量群众投诉评价、窗口互评、大厅纪律等多项得分情况，最终评选出3个“红旗窗口”，并为获奖窗口授予流动红旗。

区行政审批服务局投资建设窗口

投资建设窗口紧扣全市“项目赋能年”工作部署，全力提升服务效能，推动重点项目早落地、早动工、早见效。高效规范办理投资建设类审批事项56件；勇于“揭榜挂帅”，改革创新试点任务升级打造固定资产投资项目审批“一件事”顺利通过验收，被评为市级创新成果并在全市复制推广；精准服务城市更新等10余个重点项目，开展帮办服务50余次，有效缩短手续办理时间，服务成效得到企业充分肯定。

区行政审批服务局帮办代办窗口

帮办代办服务科始终坚持以群众需求为导向，持续优化政务服务、提升办事效能。一季度为企业和群众提供全程帮办代办业务1416件，协助复印材料2060余次，开展延时服务16次。聚焦老年人、农村经营主体等特殊群体办事需求，开辟绿色通道，健全预约办理、上门服务机制，先后为辛庄街道红崖村种植合作社、钢城区望富黄烟专业合作社155名社员上门办理实名认证，切实打通服务群众“最后一公里”。

市自然资源和规划局第五分局窗口

济南市自然资源和规划局第五分局窗口按照“项目赋能年”工作要求，持续强化“问题导向、有解思维、服务发展”工作理念，坚持“务实计划、有效保障、严守底线”工作指引，严格以国土空间规划为审批依据，站稳群众立场，严把审批关口、强化审批监管，一季度共核发建设项目“一书三证”、工程验线及既有住宅增设电梯等事项40余件、受理业务咨询30余次，群众满意率达到100%。(通讯员：吴丹)