近日，区人社局联合区教体局，主动上门为信访人精准送达信访履职答复书，以“店小二”式贴心服务，将政策温度转化为信访矛盾化解的实际成效，用实干践行为民服务初心。

此次联合上门服务，摒弃传统信访“群众找上门、部门再回应”的被动局面，从“群众点菜”提诉求转变为“政府端菜”送服务，主动靠前、精准发力。送达现场，工作人员耐心倾听信访人心声，细致解读信访履职答复书核心内容，针对信访人关心的重点、难点问题逐一细致答疑，用通俗易懂的语言把政策讲透、把道理讲清、把关切讲实，以推心置腹的沟通、务实高效的回应，切实消解信访人的疑虑与困惑。信访人对答复内容给予充分理解和认可，当场主动在送达回执上签字并写下“同意”二字，标志着该信访事项取得实质性进展，也彰显了群众对政府主动服务的肯定。

下一步，区人社局将持续深化“店小二”服务模式，聚焦群众急难愁盼，主动靠前、精准发力，全力推动信访工作提质增效、走深走实。