“真心感谢市场监管局的干部，为我们老百姓办实事、解难题！”4月14日，三位市民将一面印有“心系百姓安全 亲临现场督办”的锦旗，送到区市场监管局，以此表达对区市场监管局高效履职、亲民为民的诚挚谢意。

近日，我区某小区居民楼因电梯钢丝绳存在断丝情况暂停运行，给居民日常出行带来极大不便。对电梯维保人员给出的停梯结论不认可，又不知如何开展专业鉴定，出行受阻的业主们心急如焚，第一时间向区市场监管局求助。

区市场监管局始终把群众的急难愁盼放在心上。得知居民的诉求后，分管负责同志带领特种设备监管科工作人员迅速赶赴现场，与焦急的业主们面对面沟通交流，耐心倾听大家的疑惑与诉求，细致安抚业主情绪。为了能随时跟进事情进展、及时回应居民疑问，工作人员主动添加多位业主代表微信，搭建起实时沟通的桥梁，用接地气、零距离的亲民方式，让业主们感受到满满的诚意与温暖，也让大家悬着的心渐渐安定下来。

群众的出行难题就是工作的冲锋号。为了快速、公正、专业地解决电梯检定问题，区市场监管局立足特种设备监管职责，积极发挥部门协调优势，第一时间对接专业特种设备检验机构，详细说明设备情况与居民诉求。在区市场监管局的积极推动下，特种设备检验机构工作人员迅速抵达现场，对电梯钢丝绳情况进行全面、严谨的专业检测，严格按照国家特种设备安全技术规范开展评估工作。

经过检测，检验机构出具权威评估结果，确认该电梯钢丝绳断丝情况未达到报废标准。区市场监管局第一时间将专业检测结果告知业主，同时督促电梯维保单位做好后续检查维护工作，全力保障电梯安全平稳运行。很快，停运的电梯恢复正常使用，居民们的出行回归便捷，困扰大家多日的难题得以圆满解决。业主们心存感激，特意制作了锦旗，于是就发生了文章开头暖心的一幕。

一面锦旗，不仅是群众的认可，更是一份沉甸甸的责任。此次电梯问题的快速化解，是区市场监管局践行以人民为中心的发展思想的生动缩影。一直以来，区市场监管局始终坚守特种设备安全监管底线，秉持亲民、务实、高效的工作作风，主动靠前服务，用心用情解决群众身边的操心事、烦心事、揪心事。下一步，区市场监管局将继续立足监管职能，持续优化为民服务举措，以更扎实的工作、更暖心的服务，守护群众特种设备使用安全，不断提升居民群众的获得感、幸福感、安全感。