为提升舆情应对与应急沟通实战能力，8月13日，颜庄街道开展舆情应对处置培训会，培训特邀济南市委党校公共管理教研部副教授墨玉授课。街道党工委书记主持并讲话，全体领导干部、各岗位负责人、党政综合办公室、社区（村）党组织书记、乡村振兴专员及社区工作者参加。

培训中，墨玉教授以“电话采访”“拦截采访”“现场访谈”三个虚拟场景为例，生动讲授应急沟通核心技巧。培训聚焦敏感事故情绪把控、群体事件权威声明等关键环节，大家积极参与情景模拟与即时问答，现场研讨氛围浓厚。通过专家点评和策略优化实现即学即用，有效掌握应急沟通核心技巧，达成理论认知与实战能力的同步提升。

街道党工委书记在总结讲话中强调，大家要坚持问题导向，仔细对照模拟场景中的语言逻辑、情绪把控、回应节奏等细节，深刻反思自身在类似情境下可能存在的疏漏，将学习案例转化为个人的“问题清单”；同时要注重实践应用，将所学沟通策略与技巧主动融入日常工作，在处理热线信访、化解矛盾纠纷时，积极运用倾听与回应方法，耐心细致解释政策法规，切实提升应急沟通与群众工作能力素养。

颜庄街道将继续深化突发事件场景案例复盘，结合辖区风险点开展实战化模拟推演，推动学习成果转化为舆情应对预案优化和应急处置能力提升的具体举措，切实通过高效舆情处置化解矛盾风险，营造安全稳定的辖区环境。