为优化群众办事体验，提升政务服务效能，区行政审批服务局组织开展政务服务“云大厅”视频帮办测试工作。此次测试采用全流程模拟测试的方法，围绕事项部署是否完善、硬件布设是否正常、渠道流程是否畅通三大指标，对“云大厅”系统进行全方位体检。

测试过程严谨规范，从文字咨询、屏幕共享、视频通话，到线上表单填写、申请材料上传直至提交申请，最后到后台受理审核办结，模拟企业群众办件全流程，共排查出9项需优化的问题，同步对接市技术团队进行整改提升。此次测试工作不仅检验了“云大厅”系统的稳定性，也提升了“云大厅”帮办人员使用系统的熟练度，为更好为企业群众提供“云大厅”帮办积累了经验。

区行政审批服务局将以此次测试为契机，持续优化系统功能，提升帮办服务质量，不断拓展视频帮办服务广度和深度，让数据多跑路、群众少跑腿，努力打造“指尖可达、服务无忧”的政务服务新模式。（通讯员：娄馨梦）