为进一步加强纪律作风建设，提升政务服务能力水平，持续优化营商环境，近日，钢城区政务服务大厅组织召开纪律作风会议，各进驻窗口单位、各科室（组）负责人参加。

会议要求，要强化服务意识，落实服务制度。树立为民服务意识，严格落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制等五项服务制度，切实提高服务效率，做好主动服务。要优化便民机制，拓宽服务时段。落实好周末“不打烊”、午间“不断档”、延时服务等制度，业务量较大的部门需要安排专人值守，业务量较少的部门需公示服务电话，确保群众在非工作时段也能找得到人。要强化工作纪律，规范岗位行为。严禁串岗、空岗、上班时间严禁做与工作无关的事情，保持良好的工作形象，上班期间统一着工作装，办公用品摆放整齐，确保窗口环境干净整洁。要规范服务行为，提升服务质量。在服务群众时注重文明用语，做到热情微笑服务、细致耐心解答,保持良好的精神状态和工作态度。要加强监督检查，确保整改落实。建立常态化巡查机制，联合多部门进行不定时巡查，对窗口工作人员的在岗情况、服务态度等进行检查，发现问题及时整改，确保政务服务大厅高效、规范、有序运转。

下一步，区政务服务大厅将继续以高标准、严要求推进纪律作风建设，持续打造文明、便捷、优质、高效的服务窗口。（通讯员：吴丹）