为深入推进政务服务提质增效，优化群众办事体验，区行政审批服务局提升数字化政务服务水平，推出“码”上服务，整合“一件事”材料汇编、办事流程等生成二维码，推动“高效办成一件事”走深走实，为企业和群众带来更好的政务服务体验。

跃“码”扬鞭顺民意。在着手推进“码”上服务之前，区行政审批服务局开展了“我陪群众走流程”活动，通过以帮办人员陪同办的方式，针对“开办餐饮店”“企业信息变更”等高频“一件事”，从准备申请材料到全部事项办理完毕，进行沉浸式体验、零距离监督。本次活动直击企业和群众的需求，通过扫描二维码即可足不出户获取所需“一件事”材料汇编。除此之外，业务办理完成后群众还可以通过扫描二维码的形式对服务人员进行匿名评价，提出意见或建议。这种以“码”为媒的沟通方式，让政务服务更加贴近群众，让民意得以更加精准地传达与响应。

一“码”当先减流程。在“码”上服务与“一件事专窗（专区）”的双轮驱动下，减少了繁琐业务流程，提高了企业和群众办事效率。如今工作人员只需引导企业和群众扫描“一件事”二维码，协助群众填写表单中的内容，便可以直接提交申请。通过“跨部门协作、流程再造、数据共享”的方式，将原本需要多个部门、多个环节办理的多个相关事项进行并联审批，实现“一“码”申请、一套材料、一窗受理、一网通办、一并出件”的集成服务模式。

“码”不停蹄办实事。目前区政务服务大厅、各街道（功能区）便民服务大厅、社区便民服务中心均已设置“一件事”二维码宣传栏，向企业和群众派发“一件事”宣传物料，积极同步二维码至公众号等线上平台，多渠道宣传方式拓宽群众“扫码”途径。颜庄街道的居民安先生想要开办一家石锅鱼饭店，其通过手机扫描街道派发的宣传物料中的二维码获取了“开办餐饮店一件事”材料汇编，快速了解了申请需携带的材料和办理地点，随即前往街道便民服务大厅的“一件事”专窗，在工作人员的陪同帮办下提交一套表单，一次性办理完成开办餐饮店所有关联事项，很快便取得了《营业执照》和《食品经营许可证》，安先生忍不住感慨道：“这样的服务真是太便民了！”

政务服务‘码’上见，群众办事‘零’距离。“码”上服务让企业和群众以更便捷的方式明确事项办理所需资料、办理流程等，有效解决了办理地点不明确、办事材料不清楚、缺少材料“跑断腿”等问题。下一步，区行政审批服务局将继续深化“码”上服务的应用和推广工作，让更多的企业和群众享受到更加便捷、高效、优质的政务服务。（通讯员：娄馨梦）