为强化服务效能，展示窗口形象，钢城区政务服务大厅开展“红旗窗口”评选活动，持续擦亮“钢好办”政务服务品牌。二季度，按照《政务服务大厅“红旗窗口”评选办法》，综合群众投诉评价、窗口互评、大厅纪律等项得分，评选出“红旗窗口”3个，向获奖窗口授予流动红旗。

交通局窗口

窗口不断优化服务理念，规范服务流程，提升服务效率，以开办道路货运企业“一件事”推行为契机，简化业务手续，实现“容缺办、预约办、优先办、快捷办”。上半年共办理1054件车辆道路运输证业务，线上线下同步办结，办结率100%，电子证照办结率全市排名前列。

市自然资源和规划局第五分局窗口

窗口坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，践行“规划为民、服务发展”的工作理念，在优化营商环境、项目审批、为民服务等方面出实招、办实事，着力提升服务质量、不断提高办事效率，实现了规划窗口工作的新突破。上半年共受理群众咨询300余件、出具规划意见复函21件、出具规划条件复函2件、办理《建设用地规划许可证》11件、办理《建设工程规划许可证》15件、办理《竣工规划核实合格证》7件、办理项目验线确认书52件、既有住宅增设电梯项目6件，其他建筑方案审查等18件。

社会事务窗口

窗口始终坚持为人民群众办实事,切实为群众排忧解难的理念。在高效办成一件事、优化营商环境、减轻企业负担、开通民生直通车等方面真抓实干，为企业、群众提供帮办200余次，网上申报全部通过电话微信实时解答填报过程中的疑问，今年以来群众扫码获取服务指南600余次，受到企业和群众的好评。上半年完成各类审批720余项，其中即办件的办结率达到100%。实现了服务“零投诉”、办结“零超期”、办件“零差错”，满意率100%，收到来自群众和企业的8面锦旗。荣获2024年济南市精神文明建设办公室、济南市政务服务管理办公室颁发的“文明政务服务最美窗口”称号。