“没想到中午还能办理业务,这就不耽误下午的工作了,现在大厅的服务真是太周到、太贴心了。”11月15中午，刚办完医保业务的王先生对钢城区政务服务大厅“午间不断档”服务连连点赞。

为更大程度满足企业、群众的办事需求，切实解决企业、群众“上班时间没空办、休息时间没处办”的难题，钢城区政务服务大厅持续从群众需求出发，实施“午间不断档”服务。除正常工作时间外，原中午11:30至14:00的午休时间段，实施“轮岗制”服务，为确保服务不减、标准不降，各入驻部门专门选派综合素质高、业务能力强的骨干人员午休时间坐班为企业、群众办事，保障午间窗口服务质量。

“午间不断档”服务是以企业群众需求为出发点，在“周末不打烊”“延时办”基础上推出的政务服务新模式，实现了大厅周一到周日（法定节假日除外）全天候服务。下一步，钢城区政务服务大厅将重点聚焦“高效办成一件事”，提升办事效率、便民利民服务等工作，为企业、群众提供更加放心、暖心、安心的服务体验。